窗口服務電子評價系統(tǒng)將廣泛適用于金融、電力、工商、稅務、、交通、郵政、保險、電信、醫(yī)院等單位。目前，該評價系統(tǒng)的硬件和分析軟件受到了窗口行業(yè)的高贊譽。

    服務評價系統(tǒng)將給服務大廳帶來的改觀：

1． 本系統(tǒng)的服務評價終端可以滿足不同窗口行業(yè)對顧客意見采集的要求。

2． 評價器的液晶顯示屏可以用來宣傳窗口的服務理念和服務舉措，并達到塑造服務形象的目的。

3． 服務評價系統(tǒng)可以客觀真實地采集客戶的意見，以便有的放矢地改善服務。

4． 評價系統(tǒng)可以實時獲取營業(yè)廳客流及員工辦理效率等分析和考評數據。

5． 經過對數據的綜合分析，可以從管理的角度提供客觀的決策幫助

6． 服務評價器給廣大客戶以表達自己喜惡的交流平臺，滿足客戶心理需求，有效減少不必要的投訴和服務糾紛。

    評價系統(tǒng)有電子數據采集終端（評價器），服務評價系統(tǒng)擴展軟件、綜合查詢機動態(tài)分析軟件等部分組成?？梢詽M足不同窗口行業(yè)對顧客意見采集的要求。另外，服務評價系統(tǒng)還可以統(tǒng)計顧客流量，計算員工的工作效率，并針對一些數據進行綜合分析以提供決策依據。

如江科技評價交互終端的功能特點

1、 多媒體評價交互終端支持電子簽名功能，當需要電子簽名的時候，調用電子簽名接口，多媒體評價交互終端調出電子簽名界面，電子簽名內容通過接口返回給業(yè)務系統(tǒng)，實現無紙化辦公。

2、 多媒體評價交互終端前端軟件支持自動修復功能：出現故障，終端評價交互系統(tǒng)進行自動恢復，避免操作不當系統(tǒng)無法使用；

3、 多媒體評價交互終端前端軟件支持至少3種界面風格，管理人員可根據本單位情況通過前端軟件設置界面選擇相應風格。

4、 多媒體評價交互終端前端軟件支持界面定制功能，提供界面定制工具，配置終端軟件開機界面、二維碼更換、logo更換、評價按鍵排版更換等功能，并能夠通過后臺管理系統(tǒng)批量升級。

5、 多媒體評價交互終端支持二維碼宣傳功能，終端待機界面顯示二維碼信息綁定申報人相關信息。

6、 一個后臺，統(tǒng)一維護設備。所有窗口設備可通過后臺統(tǒng)一維護，包括統(tǒng)一升級app、統(tǒng)一下發(fā)宣傳廣告、統(tǒng)一下發(fā)通知公告、統(tǒng)一下發(fā)信息查詢等等，無需每臺設備單獨升級，減小后期維護成本。

7、 提供云平臺系統(tǒng)升級支持，多媒體評價交互終端前端軟件BUG修復，軟件功能升級等需求只需要將升級內容添加到云平臺后臺系統(tǒng)，并將多媒體評價交互終端連上外網即可自動升級，方便升級維護。

8、 多媒體評價交互終端提供完整接口程序，和業(yè)務系統(tǒng)無縫對接，評價結果與業(yè)務一一對應，真正做到“一事一評”；點擊“開始辦理”評價器發(fā)出聲音（您好！歡迎光臨，同時開始錄音和錄像），“結束辦理”評價器發(fā)出聲音（請您對我的服務進行評價）結束錄音和錄像，辦事人員觸摸任一評按鈕，評價器發(fā)出聲音，“謝謝”等語音提示，如果辦事人員不評價60秒自動還原，并上傳未評價數據到后臺管理系統(tǒng)。