智能多媒體信息評價系統(tǒng)是廣州如江智能科技有限公司專門針對企事業(yè)單位服務大廳、連鎖服務企業(yè)、小型餐廳及各類相關公司需要對服務窗口相關人員的工作態(tài)度、工作效率等方面進行監(jiān)督和檢查，但又需要對公司信息進行展示的需求而開發(fā)設計出來的評價系統(tǒng)，其目標是為了提升各企事業(yè)單位、連鎖服務企業(yè)等相關公司的服務質量，樹立良好的社會形象。

    智能多媒體信息評價系統(tǒng)由窗口智能終端及后臺管理系統(tǒng)構成，是一個可以實現(xiàn)服務人員評價、公司信息展示、評價信息采集、服務數據分析，并且能夠提供領導輔助決策、服務質量查詢與監(jiān)督和各種統(tǒng)計服務評價數據報表的管理平臺。多媒體評價系統(tǒng)根據其覆蓋面廣、數據實時性要求強、包含子系統(tǒng)多的特點，采用窗口智能終端無線（或有線）布局、服務器端對數據統(tǒng)一管理、查詢軟件簡潔（無需安裝）的先進設計思路。多媒體評價系統(tǒng)在通訊方式上還兼容無線/有線等形式，在破壞辦事大廳現(xiàn)有的整體裝修效果的基礎上，還充分兼顧到日后的評價系統(tǒng)擴容。數據傳輸采用分散收集到集中處理的模式。多媒體評價系統(tǒng)實現(xiàn)了各種環(huán)境下各個分支機構數據到中心的數據采集轉發(fā)。

如江客戶服務評價系統(tǒng) 的管理功能介紹

1.      柜員管理。柜員管理是評價系統(tǒng)對各網點柜員的增，刪，改的操作。

2.      設備管理。各網點排隊叫號機要正常工作，必須在此備案登記。只有登記備案了才能將數據正常傳輸到服務器數據中心。

3.      權限管理。權限管理是評價系統(tǒng)對各級用戶能操作級別的限定。如果管理員分派了某種權限就能進行操作，如果未分派就不能進行相應的操作。日常操作中需要用到的權限基本上全部已經預設好了。

4.      角色管理。角色是評價系統(tǒng)對權限的集中使用?？梢詫⒛骋慌鷻嘞拶x予給某個角色。

5.      用戶管理。評價系統(tǒng)對登錄用戶的管理，包括增刪查改等功能。

6.      菜單管理。評價系統(tǒng)對主菜單的管理，可以進行增刪改操作，還能調整順序。

7.      參數配置。評價系統(tǒng)參數配置主要包括基本設置，時間設置，數據備份和系統(tǒng)升級等。

8.      系統(tǒng)升級。評價系統(tǒng)在使用過程中，難免會發(fā)現(xiàn)有一些不足之處，或者新添加了一些新的功能，這將會使用到“批量上傳”功能，將修正這些不足或者新功能的相關文件全部上傳。